1. 核心功能
自动拨号：支持批量导入号码，系统自动拨号，提升效率。

通话录音：自动录音，便于后续分析和质检。

客户管理：集成CRM，记录**和沟通历史。

数据统计：提供通话量、接通率等数据，帮助优化策略。

语音导航：支持IVR，引导客户选择服务。

2. 主要类型
预测式外呼：根据坐席空闲状态自动拨号，适合大规模呼叫。

预览式外呼：坐席查看**后手动拨号，适合高价值客户。

自动外呼：完**拨号，接通后转人工，适合通知类任务。

3. 应用场景
电话营销：推广产品或服务。

客户回访：进行满意度调查或售后服务。

通知提醒：发送缴费、预约等提醒。

4. 优势
提升效率：自动拨号减少等待时间。

降低成本：减少人工拨号成本。

提高接通率：通过策略优化提升接通率。

数据支持：提供详细数据，辅助决策。

5. 选择建议
需求匹配：根据业务需求选择合适类型。

系统集成：确保与现有系统兼容。

稳定性：选择稳定可靠的系统。

售后服务：考虑供应商的售后支持。

总结
外呼系统通过自动化拨号和数据分析，帮助企业提升效率、降低成本，广泛应用于营销、客服等领域。

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