日前，嘀嗒出行方面迎来成立10周年，并发布了主题为“迈向新十年”的《数说十年成长》报告（以下简称为《报告》）和《致嘀嗒同路人的一封信》。

嘀嗒出行方面在这一《报告》中，从社会价值共创、用户相互成就，以及体验效率升级3个维度，分享了公司在这十年内的成长。其中在社会价值方面，过去10年其顺风车业务的用户累计合乘路程达403.7亿公里、顺风车车主累计分享空座超12亿个，此外在春运、五一和十一期间，其累计共帮助超过3760万乘客实现跨城出行。

在体验效率升级方面，过去10年内嘀嗒出行App共完成364次版本迭代升级，在界面年轻化、顺路度计算、体验人性化等方面广受用户好评。同时其顺风车订单备注共计19.48亿次，涉及“赶飞机高铁”、“有老人孕妇”等方面，嘀嗒出行App内IM消息工具共帮助顺风同路人实现高效沟通超19.46亿次，其中仅在2024年，其顺风车订单整体平均应答时长较2019年大幅降低27%。

而在用户相互成就方面，过去10年内嘀嗒出行有超1.86亿名用户获得过嘀嗒徽章，获得5枚以上的用户超过2000万名，“守护蓝天”、“不添堵艺术家”、“送花小能手”等各类徽章累计发放近3.72亿枚。同时，嘀嗒出行顺风车获100%好评的车主占比达73.3%、获100%好评的乘客占比达68.7%。此外嘀嗒小红花自2021年11月上线至今共传递超502万朵，其中乘客送车主超392万朵、车主送乘客110万朵。

《报告》中还显示，在过去5年里，嘀嗒出行通过“出租车·新出行”战略持续赋能各地出租车行业数字化转型，助力出租车服务、体验、效率提升，并与行业共同打造扬招网约一体化的新型移动出行方式，共计让近3.9亿的扬招乘客享受到数字化乘车体验。值得一提的是，借助AI算法、大数据等前沿技术，嘀嗒出行与各地出租车行业共建高效协同的数字生态，在战略合作城市共同探索出租车合拼合乘新接单模式，为司机带去更多订单与用户。

此外，嘀嗒出行基于多维服务大数据打造的出租车评选星级体系，至今已入选3万余名星级司机，并逐渐纳入多地多出租车服务质量信誉考核参考指标，共建出租车数字化升级的正向内驱力。

截至2024年6月30日，嘀嗒出行注册用户数量已增至3.68亿，累计认证的顺风车车主达1770万名、同比增长17%。

对此嘀嗒出行方面在《致嘀嗒同路人的一封信》中表示，“我们见证了顺风车从最初局部零散的出行，到体验效率和安全全方位进化的大规模高效出行，也见证了出租车加速数字化转型带来的用户体验与行业面貌焕新。在我们看来，顺风出行的内核不仅在于用户之间的互惠互助，更在于用户对蓝天白云、和谐温暖共同的向往，以及热爱分享、崇尚利他的情怀。也因此，顺风车平台能与用户共创更大的人文与社会价值”。

嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰表示，“过去十年，嘀嗒出行发展最重要的两个心得，一是坚持创新，二是坚持长期主义。创新就是要敢于走不一样的路，在道路、产品、市场和运营方面，都探索出有别于多数的差异化做法。长期主义就是看到更加长远的价值，因此足够专注和坚持，并更加开拓进取，从而逐渐迎来更多不一样的新机遇”。

对于未来10年的展望，嘀嗒出行方面透露，将继续在城市交通挖潜增效之路上前进，让绿色低碳和共享集约理念融入大众的日常生活，并且将继续赋能出租车行业的数字化升级。此外宋中杰还进一步指出，无人驾驶技术将是嘀嗒出行发展的催化剂，在顺风车和出租车两个方向都将带来新机遇，目前嘀嗒出行也正在探索与相关方进行合作。

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