2025年1月16日下午，多位支付宝用户在社交媒体上发布订单支付页面截图，显示他们在14:40-14:45时间段内进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，订单支付页面提示“政府补贴”，减免了20%的费用。这些用户展示了带有“政府补贴”字样的支付订单截图，确认减免金额比例为20%。

一位知情人士表示，他在19:23收到了支付宝应用的短信，内容提到如果使用了当天下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用将从用户的支付宝账户中扣回，并请求用户谅解。

蚂蚁集团方面确认了这一事实。然而，关于具体的时间段、受影响区域范围以及涉及的订单金额规模等细节，官方并未作出回应。

经历了这次问题的网友认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。在互联网企业中，P0级别代表最高级别的事故，意味着核心业务的重要功能不可用且影响范围广泛。

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