韩国巨头,突然关闭中国旗舰店 消费者质保成疑。8月24日,消费者发现“SKhynix旗舰店”店铺主页发布了终止经营公示,计划于2026年9月9日停止运营,店内商品已全部下架。截至8月25日,淘宝平台已无法直接搜索到该店铺。

这家店铺此前主要销售SK海力士品牌的消费级固态硬盘,运营主体为天津海利士科技有限公司。该公司于2020年7月注册,注册资本100万元,经营范围包括技术服务和电子产品销售。公开工商信息显示,该公司与SK海力士总部或中国区没有股权、控股或直接隶属关系。
消息传出后,已经购买该店产品的消费者感到焦虑。固态硬盘等存储设备通常具有较长的使用周期,用户在购买时也普遍看重品牌及商家提供的长期质保。SK海力士SSD官网目前公布的质保期限是五年有限质保,但消费者能否顺利享受质保取决于购买渠道和凭证等多种条件。店铺关闭后,由店铺承诺的保修是否继续有效、由谁承接成为消费者最关心的问题。
淘宝平台官方客服表示,关店后若订单仍在平台售后有效期内,消费者可以从订单详情页发起维修或退款等售后申请;如果订单已经没有售后入口,或者卖家未处理,可以尝试联系平台客服协助,也可查询商品是否享有品牌方的官方质保。
淘宝天猫平台上还存在一家名为“SKHY旗舰店”的店铺,其页面公示的工商资质同样指向天津海利士科技有限公司。不过,该店客服表示,其为经销商经营,与即将关闭的“SKhynix旗舰店”相互独立。
SK海力士中国区方面表示,“SKhynix旗舰店”并非由公司直接运营。至于关店原因、其他相关电商店铺经营或授权情况及历史订单的质保安排等问题,SK海力士中国区方面表示正在内部及与相关方核实中,目前暂无更多信息可提供。
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