备件备品情况介绍

一、备件管理方案概述

备品备件管理存在数据分散、统计时间长, 备品备件经常发生转移，然而在帐面上却不能及时反映,盘点工作量极大、信息反映不及时,从而导致备品备件重复购置，使企业成本大幅增加,影响企业效益。

备品备件管理系统是一套基于条形码技术、RFID射频技术和计算机网络技术，能从帐面和实物两方面及时反映备品备件真实情况的专业信息管理系统。同时提高了企业内部管理水平,为企业管理者提供更科学的决策依据。

二、备件管理系统设计

通过备品备件管理系统，采用条码扫描技术作为备品管理中物流和信息流同步载体的方法，条码具有成本低、能有效进行分类，传达众多物品信息等优点，通过条码唯一性的特点对单个备品备件作追溯及生命周期管理。

本系统主要由备品备件管理平台、手持读写器操作系统、RFID射频标签、RFID发卡器、条形码等五部分组成。整个系统以手持式读写器为主，辅助以桌面型的固定式设备做发卡之用途，无线路由接入局域网供无线手持终端接入网络使用。

手持式读写器仓库的用户通过局域网连接访问系统，数据库服务器接入局域网，提供数据存储功能;主机管理系统在后台应用服务器上实现，主要对传统的仓库管理软件进行了扩充，利用RFID技术和条码技术完成货物的入库、出库、盘点等功能。

三、备件管理功能设计

备件管理系统主要分为四个模块：

1.基础信息模块：出库类别管理、仓库管理、备件基础信息管理、供应商管理;

2.备品备件管理模块：入库管理、出库管理、退库管理、调库管理等;

3.统计查询模块：库存查询、备件采购统计、备件消耗统计;

4.系统管理模块：用户管理、用户授权、用户密码修改。

四、备件管理系统特点：

1.优化配置备品配件，减少空闲备品备件的存储量，提高备品备件利用率，降低备品备件的沉淀资金。

2.通过各类备品备件的消耗统计报表，为企业决策者提供科学决策依据;工厂设备管理软件能够解决企业哪些问题？

3.建立移动备品备件设备全方位、一体化、全程的科学跟踪管理体系，有效实现备件资源

4.实现标准化、规范化、电子化的备品备件操作流程以及工单管理，全方位管理备件的采购、领用、调拨、维修、报废等环节;

5.通过手持终端和RFID电子标签实现备品备件数据录入，省去手工录入单据和填写单据工作，提高备品备件管理工作效率;

五、备件库管理队伍

备件是设备修理的主要物质基础，及时供应备件，可以保证修理质量和修理周期，提高设备的可靠性，是服务能力的重要一环。服务器厂商公司在长期的精 细化备件库管理过程中，从总部到平台再到服务网点建立起了一支完整的卓有成效的备件库管理队伍，主要包括备件计划采购团队，备件检验团队，和仓储保管团队。

工作职责及人员情况：

1.备件计划采购团队，14 人，均具有学士以上学位，集中在深圳与北京总 部。依托备件管理系统，使用帕雷托最优分析模型，根据各区域设备保有量，维 修情况等，建立起各库位的推荐库存级别表，并向各库位每日推送。根据各库位 反馈定单，作动态跟踪并向供应商定货，协调。

2.备件品保检验团队：20 人，均为服务器厂商认证品质测试工程师，在天 津总库负责对服务器厂商备件的品保检验工作。根据服务器厂商公司质量管理体 系文件要求，对所有的出入库备件进行全检。并对复测结果进行分析处理。

3.仓储保管团队：除了各省级库与天津总库共计 52 个专职仓储保管人员之 外，分布在全国各地近 50 个服务网点备件库与近 270 个经销商备件库也均有指定 人员负责。严格按照“账卡物 ”相符原则进行备件仓储的收发货，日常盘点管理。 并根据备件计划采购团队给出的推荐库存级别表向上级库位及时下单补充安全库 存。

六、备件品质管控

服务器厂商公司从客户需求出发，追求卓越品质，实施六西格玛管理，不断 优化业务流程。在备件品质管控上，从多方着手确保备件到达时间快速及时，质 量安全可靠。针对备件物流，进行库位系统梳理，定期核对安全库存情况，及时 补库，通过自有专属车辆，各大物流公司协作，将各级库位组织成为一个覆盖全 国的高效网络。在备件包装上精心设计，采用防震泡沫，防静电包装，防潮外装袋，周转箱等多重防护，将备件安全有效流转。同时，在对备件检验的专业性， 周密性等方面采取高标准严要求，实施备件的进出库全检制度，通过严格的拷机 测试确保备件的稳定性可靠性。

七、备件物流

服务器厂商公司通过建立四级响应能力库房，形成了遍布全国 31 个省市，深 入数百个二级地市的星罗棋布之势，从而确保了本地备件的快速响应。在此框架 基础上，依托备件管理信息系统，通过省级技术中心和服务网点自有专属车辆， 各大快递公司签署 VIP 协作协议，调度物流，将各级库位组织成一个覆盖全国所 有区域的高效网络。

1.日常备件使用：

当有服务派单时，工程师首先会在本地经销商服务库搜寻备件。如果常规备 件存在，实现最快速响应，备件可在 2 小时内到达用户现场。如本地库没有，则 通过服务网点专属车辆，从服务网点库存中领出部件，4 小时内到达用户现场进 行响应。最后，省技术服务中心备件库，通过技术中心专属车辆，可确保 8 小时 内到达省内用户终端。通过这三种不同响应能力的备件库，基本上涵盖了用户99% 的服务需求。

2.“交叉进坞 ”模式：

尽管绝大多数日常备件申请通过本地三级备件库都能满足，但偶然出现的一 两个“冷门备件 ”情况可能性还是存在的。对于“冷门备件 ”，服务器厂商公司 通过备件管理信息系统，第一时间查找到存在此备件的最近的库存地点。不论需 求库与被需求库是什么关系，都将由技术支持中心总部进行系统调度，通过顺丰 等快递公司第一时间发出。正如船坞的交叉停靠使用，确保需求的快速响应。

3.各备件库及时补充：

根据备件计划采购团队计算得出的每日推荐库存级别表，每日 16:00 前，各 级库房仓储保管人员核对目前本库实际库存情况，当小于等于推荐库位时，通过 备件管理系统向天津库提出补库申请。服务器厂商公司通过顺丰等快递公司将每 日补库申请于 18:00 前发出，对于省市级备件库，通常次日即可到达补充完成。

4.北京库管理：

天津库为其他库位日常备件补充的来源，同时接收故障件。在极少数情况下， 直接响应客户需求，根据响应区域采取专车送货或航空快递方式。计划采购团队 根据计算的库存推荐表，其他库位的申请情况，与上游供应商，公司SMT 部门等 沟通后，追踪补充总库。

八、备件包装

为了满足备件在仓储，物流运输，工程师携带上门等多个环节中对防尘，防 潮，防震，防静电，抗挤压等多方面的需求，服务器厂商公司针对服务器，存储 备件的特性，制定了一系列包装规范，并遵循相关规范设计使用定制包装材料。

1.由于电路板内部构造复杂，零部件精密，过大的静电会击伤一些电子元 件，造成零部件短路。在备件上，首先会使用一层防静电铝箔薄袋，依靠它们独 特的法拉第电笼构造形成“感应罩 ”效应，从而最大程度地保护静电敏感元器件 免受潜在危害。

2.根据流通环境中冲击、振动、静压力等力学条件，服务器厂商公司选择 高密度，高压缩强度的聚苯乙烯泡沫塑料作缓冲衬垫材料。通过衬垫结构形式增 强包装箱的抗压性能，有效保护产品的凸出部分和脆弱部分。在包装箱棱角边留 有垫条、垫块、垫片等保护缓冲并将包装箱装满，不留空隙。将外部冲击力减弱 到最低限度。

3.一般外包装采用五层瓦楞纸，在结构上使用 AB 型组合，具有较强的抗 压强度，由于采用双瓦双面贴合，对潮气也有一定的隔离能力。在物流过程中， 再使用加固流转箱加上防雨膜进行备件运输。

4.包装好后，使用专用胶带密封接口，并采取井字型打包方式。在备件包 装箱上，均有“小心轻放 ”，“ 向上 ”，“易碎 ”等标记。并有服务器厂商备件 专用 LOGO。

九、备件检验

（一）检验流程制度

服务器厂商公司依据GJB9001B -2009《质量管理体系要求》及GB/T19001-2008 《质量管理体系要求》，结合产品的研发、生产和服务等实践，制定了完整的质 量管理系统。其中包括对备件的检验环节的过程管理与控制。

1.对文件资料进行控制，保证检验过程使用最新有效的文件，所有测试形 成记录归档，确保可追溯性。

2.对检验测试设备维护控制，确保量测仪器符合所需的量测能力，从而保 证测试品质。

3.对所有出入库备件实行全检，确保备件质量满足顾客的要求，并对过程 进行监视和测量，以保证质量目标。

4.对于测试结果进行数据收集与统计分析，并对质量目标进行比对。对发 现的问题，提出《8d 报告》改进，除了对此问题进行分析纠正外，还对问题的根 源进行深入挖掘。

5.采用内审机制，不断审视相应的流程，提高备件检测过程的合理性，有 效性。

（二）专业可靠的测试

在制定有效的检验流程制度的同时，服务器厂商公司对测试设备，测试流程， 测试人员的专业性上投入了巨大的精力。确保测试本身的专业可靠性。

测试流程全面：在测试流程上，服务器厂商公司采用分部件测试，整机非基 于操作系统测试，整机基于操作系统测试，高温压力测试，性能测试等多阶段复 合式测试流程。除对部件本身的可靠性，对于组合系统后的兼容性，稳定性均能 给予确保。

部件检测深入细致：针对每一个具体部件，还有多项的测试，深入细致，此 处仅以电源部件检测为例，从时序，功能等多方着手，全面覆盖部件隐患。

检测设备先进可靠：服务器厂商公司采用多种先进可靠设备，包括一些通用 设备如高速示波器，函数发生器，电子负载仪。分析设备，如 FRA 频率特性分析 仪，BERT 分析仪，专用设备如 Chroma8000，BSA175C 等进行检验工作，更加快速 高效的发现解决问题。

人员专业务实：备件检测人员均受过专业培训，对测试流程有深入了解，熟 悉服务器，存储领域的理论知识，熟悉掌握各种测试仪器的使用，具有较强的分 析问题和解决问题能力。同时，有相应复检对其进行反馈。

专业技术人员                   高温老化设备

散热模拟分析图                             多路示波器

十、厂商公司备件库优势 

1.部署速度快

扁平化架构：厂商备件库以天津为中心，形成一个天津——省技术服 务中心——服务网点——经销商的四级备件库的扁平化架构，包括天津在内的每 级备件库都可以快速直达用户现场，从而在保证备件 100%命中的情况下，还能以 最快的速度响应并直达用户现场。

根据项目临时部署：服务器厂商备件库具有灵活快速反应的特点，可以根据 项目调整备件库的部署，尤其是针对战略大客户，可以其项目进行的程度进行临 时部署。也可以根据其某地某个项目的突发需求调整我们的备件库部署，可以尽 快满足客户临时的特殊需求。

调整周期设定短：服务器厂商备件库调整周比较短，一般以月为单位，根据 具体情况调整或增加损耗的备件。

2.命中率高

服务器厂商备件库光天津主备件库的库存规模就高达 6000 万人民币，加上其 他三级备件库，可以说服务器厂商的投入非常高、金额相当大，一般备件库的投 入和备件命中率是成正比的，所以相应的，服务器厂商备件库的命中率也非常高， 同时调整周期更短。

3.覆盖范围广

服务器厂商备件库覆盖范围很广，可以覆盖全部地级市，并且服务器厂商所 有地级市的备件库也都是专业的服务器备件库

4.响应速度快

手续简单：服务器厂商备件库的手续相当简单，没有更多的环节和琐碎的批 示，减少了因过多的手续而损失的时间，从而以最快速度响应。

货运完善：服务器厂商有着一个强大而完善的货运体系和物流体系，能够安 全、快速运输货品到所有的地级市及郊县。

专属车辆：服务器厂商在各地的备件库还有专属的车辆，专门为运输备件服 务。从而保障备件以最快速度运输到目的地，尤其二、三线城市。

5.补充快速

直接补充：服务器厂商的各级备件库可以直接跨过省、服务站从天津补充， 所以其补充备件的速度是及其快速的。

专人优化：服务器厂商的各级备件库都有专人负责优化调整，根据各地具体 情况调整或增加备件库的库存，及定额规划。

上游供应商交互快速：服务器厂商备件库的管理组与上游厂商进行交互，从 而保证备件补充的质量和速度。

具备自主修复能力（主板级）：服务器厂商有强大的产品研发团队，所以具 有很高的自主修复能力，其修复能力已经达到了主板级别的修复能力，从而也进 一步的保证了备件的快速补充。

6.方案级备件库

省级备件库存在各类备机，可组成小型方案应付突发事件。比如用户有某些 较简单的小型方案需求，同时又是突发的需求，我们的备件库可以及时组成小型 方案满足用户的需要。

7.备件 DOA 率低

备件全检制度：服务器厂商备件库采用备件全检的制度，在备件进入备件库 之前，要进行严格的检测，某些关键部件还要进行加严测试。所以服务器厂商的 备件质量都是极其令人放心的，备件 DOA 率（到货即损率）非常低。

十一、工程材料、设备的运输

设备技术含量高，安装、调试要求严格。运输不当容易造成设备表面刮花，严重的损毁。在本施工过程中我们分为远程远送和现场运输两部分进行管理。

1.材料、机具远程运送

材料（管、槽、线）将根据本工程的进度，工程需求量及工地仓库面积的大小，采用一次性、分批由厂家或供应商点对点地在工地仓库交货。尽量避免多重周转引起的破损、划花、错漏和运输成本的增加。

生产工具和生产设备由供应部统一集中、清点，工程部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。

2.系统设备和机柜的远程运送

大件设备如：机柜、设备模块箱等，凡涉及美观和有特别安装要求的、特殊用途的、专业性强的，由厂家或供应商点对点送货。在生产现场（即建设单位使用现场）待条件成熟时，由专业人员就位安装。最大限度地保证设备的完整性、资料设备附件的齐整、外型美观、开箱报验等工程手续的齐备，以一时的疏忽大意得到最快的纠正和补救。

3.材料、设备的现场运输

在土建未退场时货物尽量走垂直货梯。当工程进入二次装修没有笼梯时，则走楼梯。如甲方允许使用客梯时，先用5公分厚夹板敷贴牢固保护好内装饰面后方进行使用。对长度超过三米以上或宽度大于楼梯四分三以上的物体，宜用两人抬杠运输。当运输过程有可能令墙体和材料、设备表面花损的还需用毛毯包裹后方可进行。

目前，我们已对弱电设备材料的资源情况进行了充分详细的调研，基本掌握了各系统设备和材料的市场行情，评价确认了一批物资分承包方。具体采购时，我们将严格执行采购计划单，重要物资需报业主审批后进行采购。我们将依据《进货检验计划》进行进货检验，并填写进货检验记录；需复检的我们将邀请监理共同取样送检，验收合格后入库。对重要物资，我们将做详细的质量跟踪。实现物资质量从采购、检验、保管到发放全过程的有效控制。

4.交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间

交货地点：用户指定地点。交货时间：合同前签订后15日内交货。交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。运输条件：专车汽运，运费由我方承担。投标货物的质量标准及验收方式说明：产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。

5.验收标准

质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

6.备品备件情况

设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为用户仪器运行提供强有力的支持。

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