1、在柜台查询：用户可以携带银行卡去柜台查询冻结原因，同时也方便申办后续解冻手续;

　　2、通过拨打银行的热线电话进行咨询：拨打银行客服热线，按照语音提示联系人工客服，询问卡片冻结原因;

　　3、通过司法相关部门查询：涉及司法案件的时候，司法部门可能便会冻结银行卡，这时候便会出示相关批文，以表示冻结原因。

　　银行卡冻结了怎么办可以取钱吗

　　银行卡被冻结了需要申请解除冻结，在解冻前是不可以取款的，银行卡被冻结分成单向冻结与双向冻结，无论是哪一种都是不可以取款的，单向冻结是不可以取款可是可以进帐，双向冻结是不可以进账也不可以取款。银行卡被银行系统冻结一般是单向冻结，被司法部门冻结一般是双向冻结。

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